Онлайн-консультанты на сайтах бесят или нет?
Общий
/
-
-
Бесят
- 89%
-
383
-
-
Не бесят
- 11%
-
46
Онлайн консультанты на сайтах вас бесят или нет?
В опросе подразумеваются т.н. онлайн помощники, программа обратной связи на сайте, все кто пользуется Интернетом, этих онлайн помощников видел. Часто это всплывающее и вылезающее сбоку, снизу или ещё откуда-то диалоговое окно со всяческими надписями, наподобие таких: «готов ответить на любой ваш вопрос», «консультант Алина (любое имя) на связи», «напишите нам» и куча других надписей. Нередко выскакивание онлайн консультантов на экране сопровождается звуковым эффектом (такие звуковые эффекты кто-то очень точно назвал перделками).Предназначение онлайн-консультантов на сайте – это дополнительная обратная связь с посетителями сайта. Благодаря таким онлайн помощникам человеку не надо искать глазами номер телефона или другие контакты, если на сайте установлен онлайн консультант, то он имеется на всех страницах сайта. При клике по онлайн консультанту посетитель сайта попадает либо на страницу с формой обратной связи, либо в чат, где начинает общаться путем переписки с сотрудником компании.
Но как это обычно бывает, то что было задумано с благой целью, в итоге превратили в клоунаду. Допустим человек читает характеристики товара или услуги, разглядывает фото, и вдруг на пол экрана вылезает флажок и с какой-то надписью. Приятного в этом мало. При переходе на другую страницу этот флажок снова выскакивает, если окно с онлайн консультантом закрыть, то некоторые онлайн помощники через некоторое время все равно вылезают, что конечно же раздражает всех посетителей сайта.
Есть вполне неплохие, ненавязчивые онлайн помощники, их видно на сайте, но обзору они не мешают и проблем не создают. А есть такие, которые мы описали выше. Именно таким онлайн консультантам и посвящен этот опрос, бесят они вас или нет?
2 комментария