Вас бесит автоинформатор на телефоне?

Бесит автоинформатор на телефоне?

Автоинформатор – это специальная система автоматической работы телефона, которая позволяет соединить позвонившего человека с нужным специалистом, узнать какую-нибудь интересующую информацию и т.д. Основная область применения автоинформаторов – корпоративная телефония.
Автоинформатор – снижает нагрузку на сотрудников, принимающих входящие звонки, позволяет организации экономить человеческие ресурсы, например, можно снизить количество секретарей, соответственно снижается финансовая нагрузка для компании. С другой стороны, позвонивший человек может сориентироваться, и после нажатия нужной кнопки он сразу получает нужную информацию или его соединяют со специалистом.
Основное требование к автоинформаторам – краткость, максимальная понятность для любого человека, набравшего номер телефона. Возможность быстро ориентироваться в голосовом меню. Приятный голос робота. Однако в очень многих компаниях, где установлен автоинформатор, ничего этого нет. Причем компании могут быть весьма крупными и солидными. Позвонивший человек вынужден слушать огромную массу абсолютно ненужной информации, а ведь нередко человек звонит чтобы решить какую-то проблему, например поломка купленного продукта. Естественно такой человек нервничает, но вынужден слушать голос робота о том, какие замечательные услуги предоставляет компания. Нередко авторы текстов для автоинформаторов записывают абсолютную несуразицу, отсебятину, которая вообще в данном случае, как говорится, «ни к селу, ни к огороду».