Знаете что такое CRM-система?

Что такое CRM-система?

CRM-система – это система управления взаимоотношениями с клиентами, аббревиатура CRM от английского Customer Relationship Management. Мы почти уверены что обычный человек, после такого определения все равно вряд ли поймёт, что такое срм система Попробуем дать определение простыми словами. А простыми словами это программное обеспечение, база данных, где хранятся данные о заказчиках и о потенциальных клиентах. Имена, контакты, иногда описание о чём общались представители компании с клиентом. В эту базу данных заносят данные менеджеры и после т.н. холодных звонков, то есть во время поиска потенциальных заказчиков. Отмечается в CRM и то, какой сотрудник работает с этим человеком или с этой организацией. Удобно избегать пересечения интересов, когда несколько сотрудников, начинают «обрабатывать» одну компанию, не зная этого. А в CRM это можно проверить. Также в CRM можно получить данные, если какой-то сотрудник уволился с работы, а получить информацию о заказчике нужно.
Добавим что при помощи CRM можно организовать рассылку по электронной почте, телефонную обзвонку и т.д.